Direitos e Deveres

Ser identificado e tratado por seu nome, sobrenome e não por número, exame ou doença.

Obter informações claras, simples e compreensivas a respeito do procedimento a que será submetido, assim como seus benefícios, riscos e consequências indesejáveis, bem como consentir ou recusar de forma livre, voluntária e esclarecida.

Saber a procedência dos insumos de saúde e medicamentos que lhes são destinados e verificar, antes de recebê-los, inclusive informação sobre dosagem, eventuais efeitos adversos e outras que visem assegurar-lhe sua segurança.

Receber do profissional adequado, presente no local, auxílio para melhoria do seu conforto e bem estar, sempre obedecendo as diretrizes de biossegurança.

Ter seu prontuário preenchido de forma legível e de acesso ao conteúdo de acordo com a legislação vigente e as normas estabelecidas pela Dimen.

Constar em seu prontuário a sua identificação pessoal, anamnese e prescrição médica, assim como relatórios de ocorrências e anotações clínicas.

Ter sua privacidade, individualidade e integridade física asseguradas em qualquer momento do atendimento e na satisfação de suas necessidades fisiológicas, respeitando os seus valores éticos e culturais e a confidencialidade de toda e qualquer informação pessoal e segurança do procedimento.

Ter prioridade de atendimento garantida em casos de idosos, crianças e pacientes internados, sendo respeitadas as situações de urgência e emergência.

Poder ter o consentimento realizado por representante legalmente autorizado, em caso de menor, incapacidade ou impossibilidade da manifestação do consentimento.

Poder indicar familiar ou responsável para tomar decisões a respeito dos procedimentos diagnósticos ou terapêuticos a que será submetido.

Estar exposto a menor dose de radiação possível, mas que permita uma boa qualidade de imagem.

Ser informado sobre todos os direitos acima, sobre as normas e regulamentos da Dimen e sobre os canais de comunicação institucionais para obtenção de informações, esclarecimento de dúvidas, podendo expressar suas preocupações e queixas para a direção da Instituição através do Serviço de Relacionamento com o Cliente.

Seguir rigorosamente as recomendações do exame, seu preparo, suspensão de medicamentos em uso (esta somente com a autorização do médico solicitante).

Expressar se compreendeu as informações e orientações recebidas, fazendo perguntas sempre que tiver dúvidas.

Informar ao profissional de saúde ou à equipe responsável sobre qualquer fato que ocorra em relação a sua condição de saúde.

Assumir a responsabilidade pela recusa a procedimentos, exames ou tratamentos recomendados e pelo descumprimento das orientações do profissional ou da equipe de saúde.

Ter em mãos seus documentos e, quando solicitados, os resultados de exames que estejam em seu poder.

Respeitar os direitos dos demais pacientes, acompanhantes, colaboradores, prestadores de serviço da instituição, assim como as normas de biossegurança definidas pela empresa.

Honrar o seu compromisso financeiro com a instituição.

Providenciar todos os documentos necessários para autorização e aprovação de atendimento e tratamento pelo seu convênio médico ou assemelhado, entregando as guias de autorização.

Atender e respeitar a proibição de uso de fumo e derivados do tabaco, bebidas alcoólicas e ruídos, colaborando com a segurança e limpeza do ambiente.